Main Article Content

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the effect of service quality towards students
satisfactions on Kanaan Christian School Banjarmasin. The samples were 72 respondents of sixth grade students of Kanaan Christian School Banjarmasin by census technique sample collection. The analysis method is multiple linear regression analysis. The results of study showed that reliability variable and credibility variable have significant effect partially towards students satisfactions.

Keywords: service quality, students satisfactions

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan siswa di Sekolah Kristen Kanaan Banjarmasin. Sampel yang
digunakan adalah 73 responden dari siswa kelas VI Sekolah Kristen Kanaan Banjarmasin dengan menggunakan teknik pengambilan sampel sensus. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel reliability dan variabel credibility berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan siswa.

Kata Kunci: kualitas pelayanan, kepuasan siswa

Article Details