Article Sidebar

Submitted
February 18, 2025
Accepted
April 10, 2025
Published
April 16, 2025
Download
PDF
Statistic
Read Counter : 13 Download : 4

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja Account Representative (AR) dalam administrasi perpajakan menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dan sintesis naratif. Hasil kajian menunjukkan bahwa kompetensi, pelatihan, dan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja AR. Gaya kepemimpinan memberikan dampak yang beragam tergantung pada konteks organisasi, sementara lingkungan kerja dan beban kerja turut memengaruhi keseimbangan work-life balance serta kepuasan kerja. Modernisasi administrasi pajak dapat meningkatkan motivasi AR, tetapi kompensasi finansial tidak selalu berdampak signifikan terhadap kinerja mereka. Oleh karena itu, peningkatan kinerja AR harus dilakukan melalui strategi holistik yang mencakup pengembangan SDM, kebijakan organisasi yang mendukung, serta kesejahteraan karyawan.


Kata kunci: account representative, kinerja, administrasi perpajakan, systematic literature review, sintesis naratif

Article Details

References

  1. Afrina, Ratnawati, V., Nurmayanti, P., & Yunina, F. (2021). Pengaruh kompetensi, pemanfaatan teknologi informasi dan kompensasi terhadap kinerja account representative dengan komitmen organisasi sebagai variabel moderasi. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(3), 833–842.
  2. Erike, W., & Rizal, S. (2023). Pengaruh Account Representative (AR) dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus pada KPP Pratama Bandar Lampung I). Jurnal EMT KITA, 7(3), 801–807. https://doi.org/10.35870/emt.v7i3.1266
  3. Faris, A., Budiati, Y., & Savitri, F. M. (2024). Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Dan Rotasi Pekerjaan Terhadap Kinerja Account Representative Dengan Mediasi Motivasi Pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Semarang. GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal Dan Pembangunan, 10(3), 233–245.
  4. Febriana, V., & Hasmawaty. (2021). Kebijakan Direktur Jenderal Pajak dan Kompetensi Terhadap Kinerja Account Representative. Jimb, 4(1), 23–33.
  5. Gresika, Y., Utari, W., & Subijanto, S. (2023). Penerapan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Peningkatan Kinerja Account Representative Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gresik. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 2(01), 88–94. https://doi.org/10.34152/emba.v2i01.663
  6. Hermayati, A., & Elmi, F. (2021). The Influence of Work Environment, Workload and Competence against Account Representative Performance at DGT in West Jakarta Regional Tax Office. https://doi.org/10.4108/eai.28-9-2020.2307496
  7. Hidhayati, A. T., Hayat, A., & Yuliani, R. (2023). Pengaruh beban kerja, work life balance, kompetensi dan kepuasan kerja terhadap kinerja account representative dengan dukungan sosial sebagai variabel moderating. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, Vol 5, Num. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue/article/view/3546
  8. Lumbantobing, J. S. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Account Representative di Lingkungan Kantor Wilayah DJP Sumatera Utara II (Sebuah Literatur Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(2), 142–154.
  9. Machmud, K., Modding, B., & Lannai, D. (2023). Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, VII(1), 1–24.
  10. Murfat, M. Z., Nasir, M., Husain, A., & Machmud, M. (2019). Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Makassar. Jurnal Mirai Managemnt, 4(2), 122–136.
  11. Muslimin, S, Gunarianto, G., & ... (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Penempatan Home Base Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Account …. JIM (Jurnal Ilmu …, 9(3), 246–260. http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-v2/index.php/jim/article/view/1795
  12. Muslimin, Syaiful, Gunarianto, & Mas, N. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Penempatan Home Base Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Account Representative Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Area Jagir Wonokromo. Jurnal Ilmu Manajemen, 5(3), 49–62.
  13. Pati, D., & Lorusso, L. N. (2018). How to Write a Systematic Review of the Literature. Health Environments Research and Design Journal, 11(1), 15–30. https://doi.org/10.1177/1937586717747384
  14. Patmawati, & Kustiningsih, N. (2024). The Influence Of Leadership Style , Work Motivation And Work Discipline On The Performance Of Account Representatives Of KPP Pratama Sidoarjo Utara. Jurnal Ekonomi, 13(04), 183–195. https://doi.org/10.54209/ekonomi.v13i04
  15. Rahmi, A., Alfikri, R., Rizka, N. R., Ulfida, D., & Sinaga, A. S. T. B. (2024). Pengaruh Penerapan Akuntansi Lingkungan Terhadap Corporate Social Responsibility: Literature Review. Kindai, 6.
  16. Siahaan, I. T., & Mustika, M. D. (2024). Antecedents of organizational identification: Implication for account representative performance of Corporation X mediated by perceived supervisor support. Psikologia: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Psikologi, 19(1), 1–13. https://doi.org/10.32734/psikologia.v19i1.14454
  17. Susilowati, S. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Komitmen Organisasi, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Account Representative Kpp Pratama Magelang. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, 8(1), 46–54. https://doi.org/10.32477/jrm.v8i1.246